Käyttöehdot

Verkkokaupasta tilaavan asiakkaan tulee olla 18-vuotias, täysivaltainen yksityishenkilö. Myös alaikäinen voi tilata verkkokaupasta huoltajan suostumuksella.
Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin Kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Toimitusaika

Tilaukset lähetetään 5-7 työpäivän sisällä tilauksen maksun vastaanottamisesta. Mikäli tuote ei ole saatavilla toimitusaika-arvion sisällä, olemme yhteydessä asiakkaaseen. Emme ole vastuussa vaikutuspiirimme ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua verkkokauppamme tilausjärjestelmään.
Ennakkotilattavien tuotteiden toimitusaika-arvio ilmoitetaan tuotteen sivulla. Mikäli toimitusaikaan tulee muutoksia, ilmoitamme niistä erikseen.

Tietosuoja

Asiakkaiden tiedot on tallennettu asiakasrekisteriimme, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon. Meillä on oikeus käsitellä rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia, kuten suoramarkkinointia varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiin sisältyy arvonlisävero, pois lukien second hand tuotteet, joiden myyntihinta ei sisällä vähennettävää veroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Tuotteiden hinnat eivät sisällä kuljetusta, ellei toisin ole mainittu.

Maksutavat

Maksutapana käy tilisiirto. Asiakas saa tilauksesta ilmoitettuun sähköpostiin tilausvahvistuksen, jossa käy ilmi maksutiedot. Maksutiedoilla asiakas maksaa tilausvahvistuksessa vastaavan summan. 

Maksutavaksi voit myös valita Klarnan. 

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

Toimitustavat ja -maksu

Lähetämme tilatut tuotteet valitulla toimitustavalla mahdollisimman pian, viimeistään seitsemän arkipäivän kuluessa tilauksen maksun vastaanottamisesta. Ennakkotilaustuotteet lähetetään viiden arkipäivän sisällä tuotteiden saavuttua (toimitusaika-arvio kunkin tuotteen yhteydessä). Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme yhteydessä tilaajaan.
Toimitustapoina Suomessa nouto valitsemastasi Matkahuollon pakettiautomaatista, asiamiespisteestä tai kotiinkuljetus. 
Toimitusmaksu sisältää pakkaus- ja toimituskulut
Kiinteät toimitusmaksumme ovat:

• Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista tai asiamiespisteeltä 8,00 EUR
• Kotiinkuljetus 14,90 EUR
• Pakkaus- ja toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

Lähetyksen kulkua voi seurata saadulla lähetystunnuksella. 

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus siitä päivästä lähtien, kun tuote on saapunut tilaajalle. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Palautus kaikkiin tilauksiin on omakustanteinen valitsemasi toimitustavan mukaan.

Tuotepalautuksissa olethan aina yhteydessä tuotteen myyjään kirjallisesti ennen palautusta.

Tuotevirheen korjaaminen ja vaihto-oikeus

Asiakas on vastuussa palauttamastaan tuotteesta. Talleta lähetysnumero jotta voit seurata palautuksen etenemistä. Emme hyvitä palautuksia, jotka eivät ole saapuneet meille perille. Rahojen palautusta varten tulee ilmoittaa tilinumero.
Pyrimme aina siihen, että jokainen tuotteemme on laadukas, kuvauksen mukainen ja kaikin puolin ehjä ja siisti. Jos toimitettu tuote on viallinen, tulee asiakkaan tehdä kirjallinen virheilmoitus etti@torpakka.fi. Rahojen palautusta varten tulee ilmoittaa tilinumero. Ennakkotilaustuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, koska tuotteita tilataan vain ennakkotilausta vastaava määrä. Mikäli tuotepalautuksia tulee, laitamme vapaana olevat tuotteet takaisin myyntiin.

Tuotteen lunastamatta jättäminen

Tuotteen palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin lunastamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä peruutukseksi. Säilytämme palautuneita paketteja 14 vrk niiden saapumisesta takaisin. Mikäli palautumisesta huolimatta haluat tilauksen uudelleen lähetyksen, veloitamme siitä erikseen edestakaisena lähetyskuluna 16,00 € ennakkolaskulla. Paketti siirtyy kuljetukseen, kun maksu on tullut perille.

Ota yhteyttä

Lisätietoa tuotteista ja vastauksia kysymyksiisi saat laittamalla meille sähköpostia etti@torpakka.fi tai soittamalla 0405756297. Autamme sinua mielellämme.